FAQチャットボット作成機能

ボットエディタでは、「質問」と「それに対する回答」をあらかじめ設定したExcelをアップロードすることで、簡単にチャットボットの作成/更新ができます。

ご注意
FAQチャットボットで使用している選択ボタンにつきましては、WebUIのみで利用可能です。LINEやmydaizでは正しく表示されません。
WebUIの利用を希望される場合は、ドコモAIエージェントAPIへのお申し込みをお願いいたします。
※ドコモAIエージェントAPIへのお申し込みは、法人の方のみが可能です。

Excelファイル仕様

Excelのファイル仕様はこちらをご覧ください。
サンプルファイルは、こちらからダウンロードしてご利用ください。

ご注意
サンプルファイルはダウンロード後、必ず質問と回答のデータを入力してからアップロードを行ってください。

作成手順

ボットを作成する

操作手順

  1. メニューのプロジェクトを選択するか、プロジェクト管理画面の「プロジェクトID」または「ボット一覧へ」ボタンを押下してください。
  2. 「ボット追加」ボタンを押下してください。
  3. 「FAQチャットボット」を選択し、「次へ」ボタンを押下してください。
  4. ボットの情報を入力し、「登録」ボタンを押下してください。

FAQデータ編集

操作手順

  1. ボット一覧画面を開き、メニューのボットを選択するか、ボット管理画面の「ボットID」または「シナリオ編集」ボタンを押下してください。
  2. メニューの「FAQデータ編集」を選択するか、シナリオ編集画面の「ID」または「FAQデータ編集」ボタンを押下してください。
     

Excelのアップロード

操作手順

  1. 「Excelのアップロード」ボタンを押下し、Excelファイル仕様に準拠したファイルをアップロードしてください。

FAQデータ生成

操作手順

  1. 「FAQデータ生成」ボタンを押下してください。
    FAQデータ生成が完了すると、FAQチャットボットが作成されます。
    ご注意
    Excel(FAQデータファイル)が未アップロードの場合、FAQデータ生成は行えません。
    また、FAQデータ生成が完了していない場合、まだFAQチャットボットは作成されていません。

動作確認

操作手順

  1. シナリオ編集画面を表示し、作成されたシナリオをすべてデプロイしてください。
    詳細な手順は、マニュアルをご覧ください。
  2. メニューから「APIコンソール」を選択し、「FAQMain」をプルダウンから選択してください。
  3. 発話入力欄にメッセージを入力し、「送信」ボタンを押下してください。
    Excelの「質問一覧」に設定した内容を送信すると「回答一覧」に設定した質問に対する回答が返答されます。

エクスポート

操作手順

  1. FAQデータ編集画面で「エクスポート」ボタンを押下してください。
    「FAQデータ生成」で生成したFAQチャットボットのデータやシナリオなど、一式がエクスポートされます。
    ご注意
    FAQデータ生成が未完了の場合、エクスポートは行えません。
    ポイント
    AgentCraftでFAQチャットボットを作成する際に、エクスポートしたzipファイルをアップロードしていただくことで、同じFAQチャットボットが作成できます。